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1. 投诉目的和背景

2. 具体投诉内容

（1）配送延误：我们多次下单后，发现所订购的商品未能在承诺的时间内送达。这给我们的生活和工作带来了很大的不便。

（3）商品损坏：我们收到的商品存在明显的损坏，但当我们向SF999反映时，他们却表示这不属于他们的责任。

3. 投诉证据和事实

4. 对解决方案的期望

我们希望SF999能够：

（1）优化配送流程，确保商品按时送达。

（3）对损坏的商品进行赔偿或更换。

5. 联系方式和跟进

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